Научете
какво споделят за вас
българите в социалните мрежи
Повишете своите резултати, като разберете в детайл какво харесват, или не харесват клиентите ви във вашия бранд, продукти, индустрия и конкуренти.
Започни сега
Истински
Соушъл Лисънинг™
Следете и анализирайте над 90% от публичното потребителско и фирмено съдържание в социалните мрежи
По-добри комуниационни стратегии
Открийте и измерете кои комуникации се харесват повече, или по-малко от тяхната аудитория и ги настройте така, че с по-малко да постигате повече.
Ясно дефинирани пазарни нужди и предпочитания
Познаването в детайл на клиентите и пазара ви ви дава преднина във всеки един етап от вашия бизнес - от продуктовия дизайн до клиентското обслужване.
Маркетинг и продажби, базирани на данни
Излезте едно рамо напред пред вашите конкуренти. Дефинирайте възможности и опасности преди всеки друг и предприемайте правилни действия.
Бърза реакция при кризи
Често пъти кога е по-важно от какво. Получавайте ранни известия и реагирайте навременно при развитието на негативни дискусии, преди да е късно.
Метрики, за по-високи маркетингови резултати
Медиа Метрикс е пионер в областта на социалното и Интернет слушане в България от 2009г., когато започва своята дейност с разработване на авторски технологии за следенето на големи обеми данни от Интернет и социалните мрежи.
През годините компанията ни е помогнала на някои от най-големите и разпознаваеми брандове да правят по-ефективен маркетинг и, благодарение на този опит, днес е твърдо позиционирана като технологичният лидер в страната - обхващайки над 90% от публичното ни соушъл пространство.
Екипът ни се състои от специалисти с богат академичен опит, вкл. MM, MiM, DB, EMBA (България, САЩ, Испания и Китай) и ценен професионален стаж, вкл. Директор Маркетинг и Продажби във водещите телекомуникационни, банкови и други дружества в страната.
Нашата цел е да предоставяме на клиентите си най-качествените в страната решения за извличане, анализ и репортинг на потребителски и медийни данни. Винаги, изцяло пригодени към конкретните нужди и цели на всеки един от тях.
Базиран на данни подход
Открийте
Измерете
Следете
Разберете
Оптимизирайте
Обединени функционалности за интелигентно социално управление
Изучаване на предпочитанията на публиката на концерти
Анализ на обратна връзка от комуникации
Разбиране на нуждите на клиентите на телекомуникационни услуги
Изучаване на предпочитанията на публиката на концерти
Анализ на обратна връзка от комуникации
Разбиране на нуждите на клиентите на телекомуникационни услуги
Ще ми помогнете ли да разбера процеса?
Разбира се! Работим индивидуално с всеки наш клиент, като се стараем най-напред да обърнем максимално много внимание на комуникацията ни, за да разберем неговите нужди, цели и проблеми - така че да подготвим подходящ за техния отговор и постигане пакет от услуги, без да бъдат натоварвани излишно техните бюджети.
Имате ли възможност за изготвяне на безплатно демо?
Можем да представим безплатно налични демонстрационни материали, или срещу заплащане да изготвим максимално близо до реалната желана услуга демо. Техническите ни процеси ни носят немалък вътрешен разход при стартиране на нова дейност - за настройка на нашите машини, време на анализатори и техници и други, които не ни позволяват да изготвяме безплатни “живи” демо услуги. Все пак, във всеки наш договор има клауза, според която клиентът може да го прекъсне едностранно непосредствено след изтичане на първия му месец, без предизвестия или други форми на неустойки :)
Имате ли предварително изготвени ценови пакети?
Поради разнородността на всеки нов казус и възможните приложими решения, нямаме предварително заложени ценови пакети. Затова, наблягаме на добрата комуникация преди дори да оферираме пакет от услуги и цени - така че да знаем максимално добре кое ще ви трябва, за да постигнете поставените цели и кое не и да спестим време и на двете страни.
Как образувате цените на услугите?
Цените се състоят от няколко фактора, като водещите са очаквания обем материали и процесите през които ще минават. Решаваме първата неизвестна като пуснем списъка от думи за търсене (често наричани “ключови думи”) в наш авторски софтуер, който агрегира данни от търсения в популярни търсачки и търсачките на някои социални мрежи и ни дава преценка за това, какво да очакваме. След това, установяваме колко сложна ще бъде нужната за клиента сегментация на данните (извършва се от машинно асистиран човек). Накрая, факторираме в цената и желания от клиента метод за доставяне на данните, дали ще се изисква от нас вторичен анализ, или друга форма на отчитане.
Освен абонаментни, предлагате ли и ad-hoc услуги?
Да. Често ни се случва да участваме в различни инициативи на проектни начала - там, където данните от нагласите на потребителите на социални мрежи са ценни в конкретен момент от времето. Например, при пускане на нов продукт, при нужда от изследвания в ретроспекция, или при политически кампании.
Ще ми помогнете ли да дефинирам думите, по които да бъде намирано съдържанието?
Разбира се. Ние целим устойчиви и дългосрочни партньорства. Ще ви помогнем да подберете думите за търсене така, че да ви вършат максимално работа, като избегнем излишните, или много общи такива - които ще доведат до неоправдани разходи.
Мога ли да добавям нови думи в последствие?
Да, в целия период от договорните ни отношения. Екипът ни поема отговорността, да добавя напред във времето всякакви нови вариации на съществуващите подадени от вас думи - членувания, множествени и единствени числа, често срещани грешни, или съкратени изписвания и абревиатури, жаргонни и диалектни наименования, нарицателни, версии на латиница и дори на т.нар. “шльокавица” ;)
Можете ли да достъпите и потребителско съдържание извън социалните мрежи - например, във форуми, блогове, комент секции на нюз-медии, или в традиционни канали?
Обхващаме над 90% от публично-достъпното съдържание на български език във всички блогове, форуми и секции за коментари към всички онлайн нюз-медии в страната. Поддържаме и всички традиционни канали - за повече информация, посетете www.MediaMonitoring.bg.
Можете ли да достъпите и потребителско съдържание извън социалните мрежи - например, във форуми, блогове, комент секции на нюз-медии?
Обхващаме над 90% от публично-достъпното съдържание на български език във всички блогове, форуми и секции за коментари към всички онлайн нюз-медии в страната.
Как се справяте с нежеланите “джънк” материали?
Разполагаме с авторско софтуерно решение за филтриране на материалите, което премахва 99.9% от не-релевантните материали, преди да стигнат до вас.
Как могат да се сегментират данните?
Намерените данни могат да бъдат сегментирани по твърди параметри, тон (сентимънт) и контекстуални маркери.
Какви са твърдите параметри?
Ден, източник, категория материал (пост/коментар), тип материал (съдържание от потребители/фирмено съдържание), заглавие, тяло или резюме (текст), линк/скрийншот/видео, автор (може да бъде анонимизиран при прилагане правилата на GDPR) и ескалация (важен материал).
Машинен ли е сентимънт-анализът на намерените материали?
Не. За да бъде напълно точно предаден смисъла на всеки материал и това да носи своята семантична стойност при последващ анализ, в контекста на богатия български език, сентимънт анализът се извършва изцяло от нашите специалисти - в близо реално време, след индексирането на всеки отделен материал.
Какви могат да бъдат маркерите за контекстуално сегментиране?
Неограничени, с оглед на това да вършат най-добре работа за конкретните нужди и цели на заданието и клиента. Статистическата стойност на получените данни пряко зависи от тяхната добре подредена контекстуална сегментация и правилно поставен тон (сентимънт). Например, при изпълняването на маркетингови цели за дадена B2C компания, маркерите могат да бъдат Брандове, Споменаване на Продукт-А, на Услуга-Б, на Цена, Качество, Цвят/Вкус/Мирис, Наличност в магазинна мрежа, Обслужване, както и Конкурент-А, Конкурентна услуга-Б и т.н.При политическа кампания, те могат да бъдат, например, конкретни поведенчески модели, позиции по обществено значими теми и др.При потребителски проучвания, примери бих били конкретните аспекти от сравняваните продукти/услуги на всеки проучван бранд и пр.
Мога ли да добавям нови параметри в последствие?
Разбира се. Нашият екип ще осигури нужната поддръжка на всички ползвани от вас услуги и ще предложи оптимални за всеки случай решения. Все пак, колкото по-добре са построени параметрите предварително, толкова по-чисти ще бъдат данните в дългосрочен план и толкова по-висока ще бъде статистическа стойност ще носят с тяхното натрупването.
Как мога да получавам данните от социалното слушане?
Чрез 24/7 достъп до онлайн-базиран клиентски панел, включващ модули за преглед (рийдър) и статистика (с графичен генератор) - и двата с опции за комплексни търсения и експорт в .xls и .doc на извадки, по всички възможни логически комбинации от заложените твърди параметри, тон (сентимънт) и контекстуални маркери.Както и чрез ежедневни, или периодични брифове, изпращани по мейл до група потребители на системата от ваша страна.
Може ли ръководството ни да получава периодично екзекютив съмари?
Да, предлагаме тази услуга с целта, да улесним процеса по информиране на мениджърските екипи - на принципа най-важното, кратко и ясно. Обикновено, доставяме услугата на седмична база, но може да бъде доставяна и на други интервали, в комбинация с месечни анализи, или самостоятелно.
Имате ли възможност за задълбочен анализ на периодична база?
Да. Гордеем се с нивото на предоставяните от нас количествено-качествени доклади и анализи и ги препоръчваме винаги, когато счетем, че биха били от полза за постигането на по-високи резултати във вашата работа. Анализите ни се ползват устойчиво и успешно от някои от най-големите компании в страната. Екипът ни се старае да вниква в дълбочина в проблематиката, пред която се изправя всеки отделен клиент и всеки такъв периодичен анализ се построява и изготвя изцяло според конкретните ви нужди, цели и предпочитания. Включваме и периодично освежаване и ъпдейт, без това да ви носи допълнителни разходи :)
Какви са квалификациите на анализаторите, които работят при вас?
Нашите анализатори са с богат академичен и професионален стаж - образование MM, MiM, EMBA (САЩ, Испания, Китай и България) и опит като Директор - Маркетинг и Продажби в български телекомуникационни и банкови дружества и други.
Как процедирате в празничните и неработни дни?
Доставяме данните на първия работен ден - за предходните уикенди и празнични неработни дни. В извънредни, или кризисни ситуации можем, с допълнителна уговорка, да осигуряваме тяхната актуализация и в неработни дни.
